Politique de confidentialité des données personnelles

Dans le cadre de son activité commerciale, La société MEERT TRADITION est attentive à la protection des données personnelles de toute personne dont elle est amenée à traiter les données à caractère personnel.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de fournir aux personnes concernées les informations importantes sur la manière dont MEERT TRADITION recueille et traite vos données personnelles et sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Cette Politique de protection des données personnelles vise également à répondre aux exigences de la réglementation relative à la protection des données personnelles (Règlement général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679) entrée en vigueur le 25 mai 2018 et à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi relative à la Protection des Données personnelles du 20 juin 2018.

IMPORTANT

MEERT TRADITION traite essentiellement les données personnelles de ses clients et prospects personnes physiques et celles des salariés, collaborateurs et dirigeants de ses clients et prospects personnes morales.

Nous utilisons ces données personnelles dans les cas prévus par la réglementation en vigueur :

l’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous et/ou,
le respect d’une obligation légale et/ou,
votre consentement à l’utilisation de vos données et/ ou,
l’existence d’un intérêt légitime à utiliser vos données. L’intérêt légitime est un ensemble de raisons commerciales ou d’affaires qui justifie l’utilisation de vos données par MEERT TRADITION.

1. Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Le responsable des traitements mentionné par le présent document est la société MEERT TRADITION SAS au capital de 200.000 € dont le siège social est situé 27, rue Esquermoise 59000 Lille immatriculée au RCS de LILLE METROPOLE sous le numéro 384 164 342
N° de TVA : FR0238116434
adresse e-mail : contact@meert.fr

2. Quelles sont les données que nous recueillons sur vous et dans quelles circonstances les collectons-nous ?

2.1 Les données que vous nous transmettez directement

A l’occasion des différents contacts que nous avons avec vous, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations qui vous concernent.

Ces données sont notamment :

Nom, prénom, civilité
Adresse postale, adresse email, numéro de téléphone fixe et/ou mobile,
Fonction exercée au sein de l’entreprise ;
Identifiant et mot de passe utilisés pour vous identifier sur notre site ;
Informations cryptées relatives à vos moyens de paiement ;

2.2 Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale

Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale avec vous sont notamment les suivantes :

Informations relatives à l’historique de votre relation commerciale avec MEERT TRADITION, commandes de produits, facturation et paiement,
Votre participation à des offres promotionnelles,
Les demandes que vous faites auprès de notre service clients ou les incidents que vous nous avez signalés, par exemple concernant l’exécution de vos commandes.

2.3 Les données que nous recueillons automatiquement

Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation. Différentes technologies peuvent être mises en œuvre pour recueillir ces données. La principale est le cookie. La politique des cookies est disponible en ligne sur le Site https://www.meert.fr/fr/content/22-cookies

2.4 Exclusion de toute donnée sensible

MEERT TRADITION ne collecte aucune donnée sensible vous concernant.

Sont considérées comme des données sensibles : les données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle, les données relatives à des condamnations pénales ou infractions, le numéro d’identification nationale unique (NIR pour la France). Si de telles informations étaient d’une manière ou d’une autre communiquées à MEERT TRADITION, elles seront supprimées.

3. Pour quelles raisons/finalités et sur quelle base légale les données personnelles sont-elles traitées ?

Traitements opérés sur le fondement légal de l’exécution de nos obligations contractuelles pour les opérations nécessaires à la fourniture de nos produits :

Prise en compte de la commande et exécution ;
Gestion et suivi de commandes ;
Gestion de la relation clients : mise à disposition d’un service client accessible par courrier, téléphone, e-mail pour toute question ou réclamation ;
Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de notre offre ;
Facturation et perception des paiements ;
Gestion des impayés ;
Envois de newsletters ;
Enquêtes de satisfaction ;
Consultation d’un compte client dédié ;
Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles.

Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement : opérations de marketing et de prospection commerciale relatives aux services de MEERT TRADITION

Mise aux normes postales, mise à jour, enrichissement et déduplication de vos informations personnelles dans une base de données dédiée de MEERT TRADITION ;
Envoi d’offres marketing et promotionnelles relatives à nos produits par courrier postal, e-mail, ou tout autre support ;
Actions de prospection commerciales personnalisées ;
Recueil des avis clients ;
Élaboration de statistiques commerciales sur vos préférences et habitudes.
Dépose des cookies sur votre ordinateur :
Fonctionnement et optimisation de la navigation sur notre site
- Adaptation de la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, etc.) lors de vos visites, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
- Mémorisation des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu consulté, achat effectué, etc.) ;
- Connexion automatique aux espaces réservés ou personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;
- Gestion de nos plates-formes et réalisation d’opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, tests, recherches, analyses, études et sondages ;
- Mise en œuvre de mesures de sécurité ;
- Mesures de qualité pour nous assurer que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil.
Mesure de fréquentation et d’audience
- Établissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
- Détermination de centres d’intérêt et des comportements ;
- Amélioration de la connaissance clients/utilisateurs à des fins de personnalisation.

Traitements opérés sur le fondement de l’intérêt légitime poursuivi par MEERT TRADITION :

organisation d’enquêtes de satisfaction ou de sondage ;
Analyses statistiques ;
Gestion des avis ;
Opérations de prospection
contrôles d’éventuelles fraudes ;
gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition des données personnelles formulées par les personnes concernées.

4. A qui peuvent être transmises les données personnelles ?

MEERT TRADITION peut être amenée à transmettre les données personnelles à différentes catégories de destinataires :

Services commerciaux, informatiques, SAV, administratifs et marketing de MEERT TRADITION : les données personnelles sont transmises aux services internes de MEERT TRADITION qui ont besoin de les traiter pour les finalités rappelées précédemment.
L’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuel et limité. Le personnel pouvant accéder à vos données personnelles est soumis à une obligation de confidentialité.
Sous-traitants et prestataires de MEERT TRADITION : les données personnelles sont transmises aux sous-traitants ou prestataires qui agissent pour le compte de MEERT TRADITION au niveau technique (hébergement, maintenance, statistiques), logistique (loueurs d’espaces, gestion des commandes, transporteurs).
Tiers intervenants : les données personnelles peuvent être transmises à des tiers tels qu’expert, comptable, assureur, professionnels intervenant dans la gestion d’un litige.

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec nos sites et comptes de réseaux sociaux (notamment les boutons « partager » de Facebook, Twitter, Google +) est susceptible d’entraîner des échanges de données entre MEERT TRADITION et ces réseaux sociaux. Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook et que vous consultez une page de notre site, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous consultez notre site et que vous cliquez sur le bouton « tweeter », Twitter collectera cette information. Nous vous invitons donc à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données.

MEERT TRADITION s’engage à ne pas céder les données personnelles à des tiers qui auraient pour activité ou finalité l’acquisition de nouveaux prospects en vue de l’envoi de prospections commerciales sans accord exprès de la part de la personne concernée.

MEERT TRADITION pourra être amenée à communiquer les données personnelles pour se conformer à une obligation légale, à la demande d’une autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande ou pour l’exercice d’un intérêt légitime comme la défense de ses droits.

5. Combien de temps sont conservées les données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou pour une durée proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées. Certaines durées de conservation répondent à l’intérêt légitime de MEERT TRADITION.

Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours (vous êtes un client actif), que nous avons eu avec vous par le passé une relation contractuelle (vous êtes un client inactif) ou que nous n’avons jamais eu avec vous de relation de ce type (vous êtes alors un prospect). Les données liées à votre navigation sur nos services en ligne collectées par les cookies que vous avez autorisés ont une durée de conservation spécifique de 13 mois.

Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales ou liées à la gestion de votre compte client, ou si vous avez fait usage d’un droit de modification ou d’effacement, nous les supprimerons de façon sécurisée.

6. Sécurité

MEERT TRADITION met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements des données à caractère personnel ainsi que leur confidentialité.

Pour assurer la sécurité des données à caractère personnel, notamment pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès, MEERT TRADITION prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement (notamment par la protection physique des locaux, la mise en place de procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, la journalisation des connexions, le chiffrement de certaines données…).

Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Nous conservons vos données personnelles dans l’Union européenne. Toutefois, il est possible de manière marginale que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez nos plates-formes ou dans le cadre de nos services soient transférées à des sous-traitants ou partenaires commerciaux situés dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant avoir une législation sur la protection des données personnelles moins protectrice que celle en vigueur dans le pays où vous résidez. En cas de transfert de ce type, nous nous assurons de ce que le traitement soit effectué conformément à la présente politique de confidentialité et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

8. Quels sont les droits des personnes relatifs au traitement de leurs données personnelles ?

Selon les traitements, les clients et prospects personnes physiques et les salariés, collaborateurs et dirigeants de nos clients et prospects personnes morales bénéficient des droits suivants :

Droit d’accès : droit d’obtenir confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées par MEERT TRADITION, et lorsqu’elles le sont, d’obtenir communication des informations vous concernant et qui sont traitées par MEERT TRADITION.
Droit de rectification : droit d’obtenir la rectification d’informations inexactes ou incomplètes vous concernant, et qui sont traitées par MEERT TRADITION.
Droit d’opposition : droit de s’opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles :
- à des fins de prospection, sans justifier d’aucune raison particulière ;
- à toutes autres fins, en relation avec les traitements fondés sur l’intérêt légitime de MEERT TRADITION, pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf à ce que MEERT TRADITION démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement, droit de retirer à tout moment le consentement donné pour un traitement.
Droit de limitation du traitement : droit de faire suspendre un traitement de données personnelles le temps qu’une vérification puisse être réalisée (vérification de l’exactitude des informations, des bases juridiques du traitement, des motifs légitimes de MEERT TRADITION lorsque vous vous êtes opposés au traitement), ou lorsque le traitement est illicite.
Droit de définir des directives relatives au sort des données personnelles après décès : droit de prévoir des directives concernant le sort de vos données personnelles après votre décès. A défaut de telles directives, leurs héritiers pourront, après votre décès, exercer ces droits sur vos données personnelles.
Droit à l’effacement ou droit à l’oubli :droit d’obtenir l’effacement par MEERT TRADITION de vos données personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique :
- les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
- vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;
- vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;
- les données font l’objet d’un traitement illicite ;
- les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale.
Droit à la portabilité : droit d’obtenir les données personnelles fournies à MEERT TRADITION dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour que vous puissiez les transmettre, ou de demander à MEERT TRADITION de les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit est applicable lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat, et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que MEERT TRADITION ne respecte pas les obligations prévues par la règlementation relative à la protection des données personnelles (pour en savoir plus : https://www.cnil.fr/).

9. Comment pouvez-vous exercer vos droits relatifs à leurs données personnelles ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicités de la part de MEERT TRADITION :

Pour les offres envoyées par email : vous pouvez simplement vous désabonner en cliquant sur le lien mis à leur disposition.
Pour les offres commerciales envoyées par courrier : vous pouvez écrire à

La société MEERT TRADITION
27, rue Esquermoise
59000 Lille

adresse e-mail : contact@meert.fr

Si vous souhaitez exercer tout autre droit :

Vous pouvez adresser à MEERT TRADITION votre demande accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité à l’adresse postale suivante :

La société MEERT TRADITION
27, rue Esquermoise
59000 Lille

adresse e-mail : contact@meert.fr

10. Quels sont vos droits en matière d’acceptation et de gestion des cookies ?

Il convient de vous reporter à la politique de gestion des cookies disponible en ligne https://www.meert.fr/fr/content/22-cookies

Cette version a été mise à jour le 27 novembre 2024.